在外部环境风平浪静时，企业管理者有既定的决策模式来应对挑战。但遇到突发风险时，管理者不得不更多地依靠性格特质来做出决定，那怎样的性格会做出怎样的决策，这些决策又会对企业发展有什么影响？

疫情期间，中欧国际工商学院管理学教授忻榕对中国500多家企业的CEO进行了调查，最终得到了一些有趣的发现。

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1/ 乐观主义者？悲观主义者？

在这500位CEO中，乐观主义者占52%，悲观主义者占48%，比例几乎相同。

乐观主义者主要是企业创始人，信心的来源是密切的人际关系网，他们相信在经济遇挫时仍能依靠这些关系获得商业机会。

某位建筑设计龙头企业的创始人表示，多亏了「我们的品牌、 长期的客户关系以及相互信任，才得到了客户让商业项目得以继续的承诺」。

悲观主义者集中在B2C市场，他们担忧市场需求下降，担忧消费者把钱存起来而不是花出去。

乐观的CEO心态积极，对自己和团队充满信心，而过度悲观的CEO则可能营造恐惧和焦虑的气氛，使员工的工作热情也下降。

无论你是乐观主义者还是悲观主义者，都建议你采取开放、平易近人的领导风格。这会帮助你获得反馈，知悉你的风格是否为团队传达了正确的信息。

2/ 成本偏向？人员偏向？

削减成本是应对危机的有效举措。但会影响员工的幸福感、满意度和职业安全感。

在这次调查中，各行业具有可变通能力的女性CEO和通才CEO比起成本更偏向人员。他们试图解决员工不满及工作不投入的问题。

某位在线互助保险公司的女CEO强调：「人员与创新是我们企业的关键。这些成功因素在新冠疫情期间不会改变，将来也不会改变。我毫不犹豫地投资于员工的培训和发展，并招聘来自其他企业的成熟有经验的管理者。⼀旦疫情结束，这些人将帮助我们成长壮大。」

无论你是成本偏向或是人员偏向，其实都无法牺牲一方。亏损或员工士气低落都会导致公司失败。

不要问「我们如何才能降低成本？」，而要试着问「我们如何才能继续竞争？」这样才能够避免恶性循环。

3/ 短期思维？长期思维？

过度注重短期思维可能会损害未来业务，过度注重长期思维可能会危及公司当下生存。

在这次调查中，多数CEO偏向长期思维，尤其在B2B市场。B2C市场上的CEO们则忙着采取短期的紧缩措施，但即便如此，其中也有⼀部分人在展望新的商业模式。

偏向短期思维的CEO应当留心当下的行为，是否会对企业的能力、品牌和利益相关方产生潜在的长期影响。

偏向长期思维的CEO可能会高估盈利能力。如果有⼀位高管或者合伙人，能够不断给予理性的提醒，也许能帮助这些领导者避免不切实际，兼顾短期效益。

在危机期间，领导者需要保持客观和理性。这通常说起来容易做起来难。知道自己把哪些决策偏向带到工作中，以及如何克服它们的短处，可以助你更好地应对未来的危机。

 

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