TRIAS&众驰佳-汽车培训课程
- 时间:2014-03-26 09:10
- 来源:车众网
- 作者:约翰编辑
卓越的领导力系列培训课程
TRIAS（众驰佳）一家专业致力于汽车行业，销售领域、二手车领域、售后以及管理方面的咨询公司。成立于1993年，总部位于德国拜仁州。公司的服务包括产品培训、服务培训和销售培训，同时也为客户提供有关优化公司结构、设计及公司战略调整的专业咨询服务，同时提供完成此服务的全程指导。众驰佳的实力得到包括梅赛德斯-奔驰、大众、保时捷、宝马在内等众多客户的认可，并将我们列为指定培训商之一。
我们主要的培训对象也主要是来自Mercedes-Benz, BMW, Audi, Volvo, VW, Daimler, Chrysler, FIAT 以及Smart等知名企业内部的基层员工及管理人员。在过去20年里，我们一方面为客户提供培训策划方案，实施培训课程；另一方面我们还提供全面的管理咨询服务。我们的团队为众多汽车厂商开发符合实际需求的培训课件、组织实施培训及培训跟踪管理，并完善客户的培训管理组织体系。
我们的团队在促使学员学以致用和学习积极性的方面独树一帜。在培训中，我们强调从多角度关注学员的工作，以便我们准确定义他们的工作特性并加以培训。我们的培训不仅适合新员工同时也能启发老员工，通过培训了解到新的工作方式和多角度思维方式，并启发他们发现新的可能性。
给企业团队带来可持续的，有效的培训课程是我们一贯的目标。因此，我们不仅关注学员专业技能的提高，并且关注学员个性和软技能的提升。
我们成功的秘诀可以帮助您显著提高营业额和客户满意度。
众驰佳教学特色
根据自身20年的培训经验，了解销售顾问和经销商双方的需求，有针对性地策划培训课程。 国际化的体验教学法：我们设计中包含现代化教学法，并且通过不断的调查、分析和市场发展来调整策划方案。 中德团队：中德培训师、策划师、拥有中德文化教育背景的资深培训师。 一体化课程设计：将培训、教材、网络学习平台以及其他教学媒介综合为一体。 快乐中学习：我们的策划方案充分考虑到各个学员及其学习意愿。TRIAS培训机构具备德国继续教育标准的资格，并获得DEN EN ISO 9001：2008(IAF和DAKKS)证书。参加过TRIAS培训的学员将获得TRIAS发放的权威证书。
汽车市场领导力培训课程
销售部门中层管理团队和公司高层管理团队是汽车经销商能否非常重要的部门，是整体公司业务取得成功的关键部门。事实上，受经营范围，日常业务限制和市场状况的影响，经常无法完成或者延迟完成战略目标。
我们这一系列培训的目标就是帮助管理人员提升领导力，定义和收集更具有价值的KPI数据，分析具有潜力空间的大客户领域，带领整体团队取得成功，达成目标。我们在您实施重大战略措施时提供支持和现场指导。如，招聘销售顾问、选拔人员、团队建设、流程更改、后台建设及稳定人员流动率等等。
**可选培训主题：
主题1: 推动汽车行业发展的新动力
基础设施的不断完善以及供应商服务的不断提升， 作为一种新的驱动力必然带来4S店传统销售流程的改变。不久的将来，随着新能源的更广泛应用，整个汽车行业会面临全面改变的挑战。
该主题将向您介绍未来的行业趋势以及如何敏感及时地做出市场反应。
主题2: 通过销售服务提升收益和客户忠诚度
单纯汽车销售行业已经出现停滞或收益下降的局面。究其原因，除了地区的法律规定和限制，品牌多元化带来的竞争加剧无疑是一个重要因素。未来客户的选择会基于购买所提供相关服务的整体感受。
本主题将和您分享最有代表性的关于服务销售的实际案例，并鼓励和带动 大家在自己的管理实践中运用。
主题3: 应对折扣冲击和利润下滑的策略
利润下降不能简单通过控制和节约成本来成功扭转。有效提升效率需要时间，因为涉及到内部结构重组和行为模式的改变。
本主题将和您分享，作为管理者如何从源头对销售行为实施有效干预，以及在实践中，如何与销售团队成功采取措施。
主题4: 二手车交易:未来盈利点
许多欧洲国家的发展事实已充份证明，二手车业务将成为经销商获利的第一来源。除直接交易获利，还会带动后市场和新车的销售业务。
本主题将和您分享最专业的二手车业务信息，以及权威的德国二手车业务实例，使管理者能够对二手车业务的成功因素、必要程序以及管理模式有清楚的了解。
主题5: 商业客户的巨大潜力
几乎没有哪种客户能够比商业客户的忠诚度更高！商业客户一般专注于自己的业务，需要在车辆采购方面一个寻找一个专业的合作伙伴，来确保其商业车辆的流动性。当然，对比私人客户他们会有不同的期待。并且在诸多方面要求经销商改变传统模式，比如针对客户的个性化定制套餐、可靠的流程和有针对性地咨询服务等。
该主题将和大家分享商业客户的潜力分析以及赢取这部分客户的有效措施。
主题6: 4S店的现代领导模式
中国经济和社会的动态发展，同时带来员工的不稳定和高流动性。这是对领导者的极大挑战。4S店的负责人和部门经理正是主宰这种变化和成功之间的关键因素。
本主题将和大家分享现代的管理模式以及如何在4S店的运营管理中发挥积极的作用。
按需求定制的培训课程（企业定制）
个人咨询服务 ：咨询费：面议（按具体需求）
销售管理及优化 领导教练 二手车业务管理 大客户业务管理大客户业务管理是汽车贸易中一个非常重要的销售渠道。多年来，众驰佳为企业大客户成功的进行了大量的咨询、培训和教育项目，并从中获得丰富的经验。这些经验不仅融汇到培训项目和策划领域，而且也在创新型大客户项目中得到了应 用，在这些大客户项目中，我们按照量身定制的原则进行策划、组织并在4S店中实施。
个性方案策划开发 策划费：面议（按具体需求）
企业自定义内容
例如：为期3天的培训需要2-6天的策划时间
*总价取决于客户需求所项目的难度和范围
汽车销售顾问（德国认证）课程（面授+网络+实践相结合）
课程优势：
ü 原版德国教材 —— 行业领先
ü 混合式教学 ——面授与网络平台紧密结合
ü 双轨制职业教育理念结合现代教学法 —— 突破传统，鼓 励学员参与
ü 网络培训师全程跟踪辅导 ——反馈更有针对性，及时答疑
ü 与实践任务结合 —— 以实践为导向，巩固学习效果
ü 学员内部分享平台 —— 增强互动与信息交流
课程模块
模块一：汽车销售基础
模块二：赢得客户
模块三：高效能的时间管理
权威证书：
凡参加全部网络课程和面授课程的学习，完成网络平台所有的实践练习，并成功通过结业考试的学员，可获得众驰佳颁发的结业证书。
销售人员的“十项全能”培训
课程模块概览
课程优势:
实用性内容
ü 直接提升销售业绩和客户满意度
ü 充分利用销售人员自身潜能顺利完成培训
ü 通过有效自我管理提高销售工作成效
ü 充分掌握“销售人员工具箱”中的核心技能
众驰佳证书
凡积极参加全部模块及在线课程的学习，并成功通过结业考试的学员，可获得众驰佳专业证书
实用性内容
ü 直接提升销售业绩和客户满意度
ü 充分利用销售人员自身潜能顺利完成培训
ü 通过有效自我管理提高销售工作成效
ü 充分掌握“销售人员工具箱”中的核心技能
众驰佳证书
凡积极参加全部模块及在线课程的学习，并成功通过结业考试的学员，可获得众驰佳专业证书
课程模块概览
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模块 |
主题 |
课时 |
重点 |
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性格/自我管理 |
8 小时 |
自我认知, 自身优劣认知分析/ 自身境况的反思/ “三种激励因素”基础上的动机心理学 |
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电话销售/ 客户关系管理 |
8 小时 |
电话销售的技巧、策略/ 成功电话销售的特点/ 提问技巧/ 3种谈话类型/ 谈话指南/ 电话销售经常出现的阻碍因素 |
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成本核算 |
8 小时 |
销售过程中的关键指数/ 制定符合自己的、可测量的销售目标 |
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地区销售战略 |
8 小时 |
发掘潜在市场，最大限度的企业调查/ 区域地图/ 竞争活动/ 活动计划、策略 |
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沟通与销售技巧 |
8 小时 |
有效准备客户会谈/ 主导会谈/ 巧妙应对异意/如何达成销售目的 |
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吸引客户 |
8 小时 |
赢得新客户/有效说服和论辩 / 建立互相信赖的关系/客户关系的维护 |
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职业形象塑造 |
8 小时 |
给客户留下专业的职业形象/ 专业建议 |
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健康销售 |
8 小时 |
健康的重要性/ 通过运动提升工作效率/ 健康饮食/ 抗压策略 |
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销售管理和员工激励 |
8 小时 |
制定销售计划/目标控制管理及方法/目标达成/有效的员工激励 |
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提高效能的时间管理 |
8 小时 |
售后服务领域的信息传递/ 信息的采集、管理和传输/ 任务优先级的划分/制定计划/ 邮件和通信管理 |
二手车方向培训 系列之一：“以客户为导向的价格谈判”课程
众所周知，中国的汽车行业近五年来飞速发展，正逐步走向成熟期，当然，和已成熟的国家相比仍然存在差距——在德国、美国这样的发达国家，成熟的汽车销售市场，新车与旧车的比例大约为1：4，而中国目前的新车销量依然远远超过旧车。目前，北京、上海、广州等一线城市已经迎来了车主更新换代的时期，加上政府对于环境方面的考虑，二手车市场将会是一个非常巨大的，潜在的市场营销空间。
二手车与新车的最大区别就是：每一辆二手车都是独一无二的。每一辆二手车后面，都可能会带来巨大的，潜在的车辆营销空间。
这样的市场背景下，最缺乏的是什么？
答案：全面掌握新车与二手车方向营销技能的从业人员和管理的专业化团队！
专家预计5年后中国汽车市场新车与二手车市场的结构变化，将需要大量的经过专业的二手车方向培训的从业人员。
在德国本土，TRIAS了伴随着德国汽车市场由发展到成熟的市场转型期，并成功帮助众多高中端汽车厂商和经销商实现了二手车培训和辅导项目。基于我们积累的丰富实践经验并结合中国目前汽车培训的需求，众驰佳团队为中国汽车经销商量身打造了“以客户为导向的价格谈判”的二手车专项培训。整个课件体系打破传统培训设计局限，更强调课程的有效性和实践性，鼓励并专业化4S店销售顾问团队，使他们掌握二手车业务的核心技能。
培训目标：
通过我们以“实践为导向“的培训，能够真正帮助团队和个人提高二手车的销售业绩！
全面
很多培训课程都会传授大量的秘诀，可惜学员只是掌握一些枝节而非整体，TRIAS将有效提升销售顾问的整体价格谈判能力，以及明确二手车业务对于整个团队的重要性。
易学
根据众驰佳德国20年培训经验，将所需掌握的技能通过课程设置的练习项目，使学员真正领会二手车价格谈判的关键因素。
实用
培训师将带领每位学员在课程提供的“神秘卡片”，通过各种培训工具和方式，最终成为一本“实用策略集锦”，充分激励学员的参与热情。
持续改善
录像演练和行为分析能够帮助学员更好的认识自己的优势和不足，培训师给予当场指导与信息反馈，让学员从中找到感觉 ，从而有效改善实际销售中的谈话技巧。
课程模型：
课程目录
| 序号 | 课程目录 | 时间 | 核心知识 |
| 1. | 以结果为导向/签订协议的技巧——导论 | 1.5小时 |
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| 2. | 收车谈话和价格谈话 | 1.5小时 |
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| 3. | 对于不同意见的处理——方式方法 | 3小时 |
> 减加法 > 柔道法
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| 4. | 收尾阶段的技巧 | 1 小时 |
> 客户类型 > 购买动力 > 最终收尾问题
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培训重点：
· 关注二手车销售环节中最困难也最重要的一个环节：“价格谈判”。
· 传达关于客户与销售顾问之间关系的专业观点。
· 持效改变并提高销售顾问在其仪表、论证能力。
· 有效准备、以基于“解决客户问题为前提的价格谈判”的综合能力。
· 与日常工作息息相关的、能够解决问题的实战工具。
· 帮助每个学员认识到如何创造更大的价值。
课程收获
· 课程相配套学员手册。
· 实用锦囊“行为指南”。
· 德国TRIAS认证证书
相信TRIAS的专业培训服务团队，您将从课程体系、培训针对性、培训方式的创造性和灵活性等诸多角度看到成效！
二手车方向培训 系列之二：
“二手车初级销售顾问培训＆二手车中级销售顾问培训”课程
课程背景
帮助企业提高销售利润，提升企业与个人的销售业绩以及提高客户关系维护的能力是TRIAS培训的核心。通过培训个人和企业将掌握如何尽快在二手车业务方面取得突破，并能长期持续保持盈利。课程设计会引进德国成功经验，以及中国市场目前所处环境给出实践策略，并运用切实有效的教学方式和学习工具，对从事二手车领域的个人以及企业进行培训和辅导。帮助他们克服自身短板，提升未来职业竞争力目标学员:
• 希望通过专业和深入的二手车知识优化业务发展的经销商集团、二手车经纪公司的总经理。• 希望提升业务能力，提高业务收益的二手车部门经理和销售顾问。
• 希望了解二手车知识，未来从事专项二手车业务的新晋销售顾问、实习生。
• 希望拓展个人发展空间的有一定经验的销售顾问、高级销售顾问。
• 希望全面基础了解二手车业务的评估鉴定和技术人员。
• 希望拓展个人领域的汽车院校教职人员和汽车方向培训师。
• 希望未来从事相关汽车领域的在校学生、高职学生。
由TRIAS开发并实施，包含二个专业模块的二手车方向专项培训，对相关从业人员无疑是一个重要激励因素。通过专业和个人发展角度形成协同效应，提升该培训在日后职业及个人发展领域的实用性和持效性。
课程设计:
*模块2以模块1为基础，不可越级报名。拥有2年汽车行业工作经验或管理层学员可以直接报名参加模块2。
• 该培训由2个专项模块相互支撑组成，即二手车专员培训和二手车精英培训，并配以相应证书。
• 每个模块包括五个专题培训，每个主题各一天。学员顺利通过每个模块之后的考试，可以获得德国权威证书。
• 该培训不仅针对学员的专业认知和技能进行培训，同时，在社交和个人发展方面给予大力支持：即专业知识和方法的介绍与实践工作中个人发展方面的需求紧密联系在一起。学员在日后的工作实践中可以轻松运用所学技巧，指导实践。
• 针对重点内容，运用“螺旋”原理，反复从多角度加以分析说明，加深学员理解。
培训特点:
ü 培训内容基于德国20年成功业内经验，培训资料原版来自二手车市场发达的德国。ü 培训将由了解两国文化和市场发展的资深培训师和二手车专家实地指导。
ü 培训结合德国现代教育学方式，本着“以人为本”的理念，强调每个学员的个人发展。
ü 摆脱传统教学模式，通过小组任务和录像演练等方式，强调学员参与，多角度提升个人能力。
ü 培训师会根据学员需求和反馈，有针对性的拓展和深入相关内容。
ü 学员参加TRIAS模块的学习，可以在知识和个人能力层面晋升为二手车精英。
培训收获:
ü 学员将收获“德国品质”的教学模式ü 学员将了解到先进国家的二手车领域的经验分享
ü 学员将收获二手车业务标准业务流程的专业知识
ü 学员将得到不仅只是单方面的知识拓展，更有在自我管理能力上的提升
ü 学员将学到一系列的提升自主独立工作能力的技巧以及团队工作的技能
ü 学员将学到如何在实践中带动销售利润和客户满意度的提升
ü 学员将收获来自德国培训最高水平的DIN EN ISO 9001:2008和AZAV德国证书
课程介绍：
由TRIAS开发，包含两个专业模块的二手车专项培训，对相关从业人员无疑是一个重要激励因素。通过专业和个人发展角度形成协同效应，提升该培训在日后职业及个人发展领域的实用性和持效性。TRIAS二手车领域经验简介:
20年给予Mercedes持续支持
• 二手车销售顾问培训 (超过5000 学员)• 二手车管理层培训 (超过 500 学员)
• 针对有经验销售顾问的进阶培训(超过 2000 学员)
• 4S店二手车业务咨询服务 (超过150家)
• 中国:经销商咨询, 向培训中心提交二手车提案支持
17年给予BMW持续支持
• 针对有经验销售顾问的进阶培训(超过800学员)• 4S店二手车业务咨询服务(超过50家)
• 中国: 二手车业务入店辅导(全国范围)
5年给予Volkswagen / Audi持续支持
• 二手车销售顾问培训(超过900学员)• 针对有经验销售顾问的进阶培训(超过 200学员)
• 4S店二手车业务咨询服务(超过15家)
• 中国: 二手车业务专项培训(全国范围)
结束语：
我们以实践为导向的培训，能够为您个人以及二手车业务带来持续的惊喜变化！让我们用20年的国际成功经验，帮助您和您的二手车业务，信息更专业化，人员更精英。本次培训的附加价值还在于，面对中国汽车市场未来的挑战，我们已经帮您作好了应对准备！
请相信TRIAS的专业培训策划，您将从专业深度、学员针对性、培训方式的创造性和灵活性等诸多角度见证我们的专业！
培训证书：
通过考核的学员可获得由TRIAS德国颁发的培训证书。备注：TRIAS众驰佳对课程的所有文件完全保留所有权，未经许可，不得用于其它用途或向第三方披露。
二手车方向培训 系列之三：
·学员了解二手车业务的标准流程和职业要求
·学员了解德国职业教育发展的历程和成功经验
·学员了解“启发和体验教学法”的优势以及在实践中的运用
·学员能够根据实践，调整使用恰当的教学手段
·学员通过性格色彩分析，更准确认识自己和教学对象
·学员能够根据授课对象采用正确的沟通方式
·通过研讨的方式，学员相互分享经验和心得
此课程由精通两国文化和职业教育发展背景的专业策划人员研发而成，通过二手车技术和教学法两个纬度的比较和探讨，不仅在知识层面带动学员的提升和认知转变，同时在个人能力发展方面，也会带来持续和惊喜的变化！
让我们用20年的国际成功经验，帮助您和您的职业培训，信息更专业化，人员更精英。
请相信TRIAS的专业培训策划，您将从专业深度、学员针对性、培训方式的创造性和灵活性等诸多角度见证我们的专业！
TRIAS Consulting (Beijing) Co., Ltd. 众驰佳咨询（北京）有限公司
Room 511, Towercrest International Plaza 新恒基国际大厦511 室
3 Maizidianxi Street, Chaoyang District 北京朝阳区麦子店西街3号
Beijing 100016, PRC 100016
Tel.: +86 10 84584711
’‘TTT培训课程& 德国教学法’‘课程
课程优势：
· 学员了解德国二手车业务的发展和现状·学员了解二手车业务的标准流程和职业要求
·学员了解德国职业教育发展的历程和成功经验
·学员了解“启发和体验教学法”的优势以及在实践中的运用
·学员能够根据实践，调整使用恰当的教学手段
·学员通过性格色彩分析，更准确认识自己和教学对象
·学员能够根据授课对象采用正确的沟通方式
·通过研讨的方式，学员相互分享经验和心得
| 时间 | 核心 知识点 | |
| 第一天 | 上午 |
Ø 德国二手车业务概述 Ø 中国二手车业务的现状和发展趋势 Ø 二手车销售顾问角色认知 Ø 二手车业务流程 |
| 下午 |
Ø 二手车业务流程 Ø 小组讨论：客户谈话的进行 Ø 以客户为导向的价格谈判技巧 |
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| 第二天 | 上午 |
Ø 中德职业教育对比分析 Ø 从教师到主持人 Ø 教学法及媒体手段的运用 Ø 德国经验分享 (软件/硬件/师资) |
| 下午 |
Ø 职业教师的流行色 Ø 自测阶段 Ø 不同主导色教职人员的特点 Ø 沟通的重要性(一对一，一对多沟通) Ø Workshop: 经验分享 |
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此课程由精通两国文化和职业教育发展背景的专业策划人员研发而成，通过二手车技术和教学法两个纬度的比较和探讨，不仅在知识层面带动学员的提升和认知转变，同时在个人能力发展方面，也会带来持续和惊喜的变化！
让我们用20年的国际成功经验，帮助您和您的职业培训，信息更专业化，人员更精英。
请相信TRIAS的专业培训策划，您将从专业深度、学员针对性、培训方式的创造性和灵活性等诸多角度见证我们的专业！
TRIAS Consulting (Beijing) Co., Ltd. 众驰佳咨询（北京）有限公司
Room 511, Towercrest International Plaza 新恒基国际大厦511 室
3 Maizidianxi Street, Chaoyang District 北京朝阳区麦子店西街3号
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(责任编辑：约翰)